啟新生技的顧客是和提升生活品質與健康相關的產業，故期盼透過啟新的專業堅持與服務來推動生技醫藥產業的前進與發展，「幫助致力於提升人類生活品質的企業更加成功」是啟新的使命。啟新生技將持續創新打造新產品、新技術與新服務，透過不斷的產業整合、建立通路、拓展海外市場以提升服務的廣度與深度，讓世界能認識台灣的品牌、認同台灣的品質、依賴台灣的價值與服務；讓啟新生技「成為生技醫藥領域中最值得信賴與長期合作的專業夥伴」是我們擘畫的願景。

秉持以顧客為中心，創新思維，當責，持續學習，團隊合作是我們一直堅守的價值觀。以集團的使命與願景作為屋頂，價值觀為地基，中間有許多的策略與組織作為支柱，打造成為堅固的房子，代表著集團架構完整且穩固。